Medallia & Kantar: Jak AI a data mění Customer Experience
Společný event přinesl pohled na budoucnost řízení zákaznické zkušenosti
V minulém týdnu se v prostorách WPP uskutečnil společný event společností Kantar a Medallia, který spojil odborníky na Customer Experience, data a digitální transformaci. Setkání více než 50 lídrů z oblasti CX, insights a digitalu nabídlo inspirativní pohled na to, jak se řízení zákaznické zkušenosti proměňuje pod vlivem nových technologií a rostoucích očekávání zákazníků.
Program otevřel Osgar de Laat, který nastínil klíčové trendy v oblasti Customer Experience. Mezi hlavní témata patřil posun směrem k…
Pokračovat ve čtení Medallia & Kantar: Jak AI a data mění Customer Experience