Kantar je světovým lídrem v oblasti dat, analytiky a marketingového výzkumu s působností ve více než 90 zemích. Již 50 let pomáháme nejúspěšnějším světovým značkám utvářet jejich marketingové strategie – naše zkušenosti a unikátní data přitom využívají firmy všech velikostí, od lokálních startupů po nadnárodní korporace.
Disponujeme nejrozsáhlejšími databázemi spotřebitelských poznatků (např. máme výsledky z více než 300 000 testů reklam a přes 30 000 otestovaných inovací po celém světě).
Tato globální expertíza, kombinovaná s místními znalostmi českého trhu, nám umožňuje poradit každému klientovi, jak lépe porozumět svým zákazníkům a podpořit růst značky.
Níže najdete nejčastější dotazy týkající se našich klíčových oblastí expertízy – budování značky, reklamy a kreativy, inovací, zákaznické zkušenosti a kvalitativního výzkumu – přičemž zohledňujeme potřeby malých, středních i velkých společností.
Nejčastější dotazy nových klientů společnosti Kantar
Přehled témat a příkladů dotazů podle velikosti firmy
| Oblast |
Malé firmy (startupy, SME) |
Střední firmy (rozvíjející se podniky) |
Velké firmy (korporace, lídři trhu) |
|---|---|---|---|
| Budování značky |
|
|
|
| Inovace a vývoj |
|
|
|
| Zákaznická zkušenost |
|
|
|
| Kvalitativní výzkum |
|
|
|
Budování značky a marketingové strategie
Jsme menší nebo středně velká firma s omezeným marketingovým rozpočtem. Jak nám může Kantar pomoci s budováním značky?
I malá značka může díky správné strategii vyrůst ve velkou. Kantar vám pomůže definovat, čím je vaše značka jedinečná a smysluplná pro zákazníky, a jak tuto hodnotu komunikovat.
Využíváme osvědčené metodiky brand buildingu, které již desítky let úspěšně aplikují přední světové firmy, upravené na míru vašim možnostem.
Nemusíte mít obrovský rozpočet – začít lze například menším průzkumem povědomí a vnímání vaší značky mezi zákazníky.
Získáte tak konkrétní doporučení, na co se zaměřit (např. čím se odlišit od konkurence, jaká sdělení rezonují s cílovou skupinou). Kantar navíc zná lokální trh i globální trendy – díky působení ve více než 70 zemích víme, jak si vaše značka stojí v kontextu trhu.
Investice do výzkumu značky se vyplatí i menší firmě: pomůže vám efektivně nasměrovat marketing a vybudovat silnou značku, která vás odliší od konkurence a přitáhne nové zákazníky.
Jsme velká mezinárodní společnost s portfoliem zavedených značek. Co konkrétně nám může Kantar nabídnout pro řízení značek napříč mnoha trhy?
Pro globální firmy nabízí Kantar komplexní brand management řešení. Opřít se můžete o naše rozsáhlé databáze a benchmarky – například v rámci studie Kantar BrandZ dlouhodobě hodnotíme přes 20 000 značek po celém světě, takže přesně víme, co odlišuje úspěšné značky ve vašem odvětví.
Pomůžeme vám sjednotit strategii značky napříč trhy tak, aby měla jednotné poslání a zároveň reflektovala místní specifika. Naši experti navrhnou vhodný systém měření výkonnosti značky (brand tracking) s lokálními i globálními ukazateli – získáte průběžný přehled, jak si vaše značka vede v jednotlivých zemích.
Kantar má tým specialistů na brand strategy ve více než 90 zemích a regionálních centrech, takže dokážeme poskytnout lokální insight v globálním kontextu.
Díky osvědčeným frameworkům (jako je náš model Meaningfully Different Framework) odhalíme příležitosti ke zvýšení hodnoty vaší značky – ať už jde o úpravu pozicioningu, optimální rozložení portfolia značek, nebo vhodnou komunikaci, která rezonuje napříč kulturami.
Stručně řečeno, pomůžeme vám řídit značku strategicky na všech úrovních, aby dlouhodobě posilovala vaši pozici lídra trhu.
Reklama a kreativita
Má smysl testovat reklamu, i když nemáme velký rozpočet a vyrobíme jen pár reklam ročně?
Ano – právě při omezeném rozpočtu je důležité, aby každá vaše reklama fungovala co nejlépe. Kantar nabízí rychlé a cenově dostupné testy reklam, ze kterých zjistíte, jak váš spot nebo vizuál působí na lidi ještě před nasazením do kampaně.
Díky automatizovaným nástrojům (např. platforma Kantar Marketplace) umíme dodat první výsledky už během několika hodin – jednoduchý test konceptu reklamy lze provést klidně přes noc.
Dokonce máme i AI řešení, které vyhodnotí základní ukazatele reklamy během 15 minut. Získáte tak rychlou zpětnou vazbu, zda reklama upoutá pozornost a předá zamýšlené poselství, případně co vylepšit (např. zda je potřeba srozumitelnější tagline nebo výraznější logo).
I s malými náklady tak můžete reklamu doladit dříve, než investujete do jejího drahého vysílání – zvýšíte tím šanci na úspěch kampaně a maximalizujete návratnost každé koruny do médií.
Investujeme nemalé prostředky do velkých reklamních kampaní napříč trhy. Jak nám Kantar pomůže ověřit, že naše reklamy budou skutečně účinné?
Kantar disponuje největší databází testů reklam na světě – máme výsledky přes 260 000 reklam z různých kategorií. Vaši reklamu tak dokážeme porovnat s nejlepšími v oboru i globálně a zjistit, jak si vede (např. zda má potenciál vyvolat emocionální odezvu a zapamatovat se).
Naše metodika Link™ měří reklamní efektivitu na ověřených metrikách, které reálně souvisejí s prodejním úspěchem. Výzkum ve spolupráci s WARC ukazuje, že nejlépe hodnocené reklamy v testu Link dosahují až čtyřnásobné návratnosti investic do marketingu oproti průměru.
Kantar vám tedy pomůže identifikovat silné a slabé stránky vašich spotů před spuštěním kampaně – např. zda je potřeba jiný střih pro udržení pozornosti, nebo jak si reklama stojí ve srovnání s konkurenčními. Díky tomu můžete kreativní koncept včas vyladit, aby byl dopad kampaně co nejvyšší.
Pro mezinárodní kampaně také zajišťujeme multikulturní testování, takže zjistíte, jak reklama působí v různých zemích a kulture.
Inovace a vývoj produktů
Jsme malá firma s novým nápadem. Jak zjistíme, jestli má náš produkt šanci uspět?
Kantar nabízí nástroje, které vám pomohou rychle a cenově efektivně otestovat nové nápady. Pomocí nástroje IdeaEvaluate můžete během několika hodin zjistit, jak spotřebitelé reagují na váš koncept – co je zaujme, co jim chybí, a zda by si produkt koupili.
Díky tomu můžete včas upravit návrh a zvýšit šanci na úspěch. I s omezeným rozpočtem tak získáte konkrétní zpětnou vazbu od reálných zákazníků, která vám pomůže rozhodnout, zda má smysl pokračovat ve vývoji.
Jsme větší firma s více inovačními projekty. Jak nám Kantar pomůže určit, které mají největší potenciál?
Pro firmy s širším portfoliem nápadů nabízíme AI nástroje pro screening až 100 konceptů najednou – např. ConceptEvaluate AI. Pomocí prediktivních metrik (např. pravděpodobnost nákupu, jedinečnost, relevance) vám pomůžeme prioritizovat ty nejperspektivnější. Výsledky získáte během několika minut, takže můžete rychle iterovat a zkrátit vývojový cyklus.
Kromě toho nabízíme i kvalitativní testování konceptů v reálném čase, kde se dozvíte, co zákazníky oslovuje a co je třeba upravit.
Zákaznická zkušenost (CX)
Máme malý tým a omezené zdroje. Má smysl řešit zákaznickou zkušenost už teď?
Ano – právě v začátcích je důležité nastavit správné základy vztahu se zákazníky. Kantar nabízí rychlé a dostupné nástroje, jako je ExperienceEvaluator, který vám pomůže zjistit, jak zákazníci vnímají vaši značku a služby. Výsledky získáte do 4 dnů a dozvíte se, co zlepšit v klíčových momentech interakce – např. při nákupu, komunikaci nebo reklamaci. Získáte tak konkrétní doporučení, jak zvýšit spokojenost a loajalitu zákazníků i bez velkých investic.
Máme zavedený CX program. Co nového nám může Kantar nabídnout?
Kantar jde nad rámec běžného měření spokojenosti – hodnotíme zákaznickou zkušenost podle čtyř dimenzí: Výkon, Preference, Smysluplnost a Odlišnost. Díky tomu zjistíte, které zážitky skutečně budují vaši značku a přispívají k růstu.
Naše řešení vám pomůže identifikovat klíčové momenty, které ovlivňují loajalitu, a vytvořit tzv. signature experiences – tedy zážitky, které si zákazníci zapamatují a spojí s vaší značkou.
Navíc nabízíme benchmarking vůči konkurenci, takže víte, kde máte náskok a kde je prostor pro zlepšení.
Kvalitativní výzkum
Co nám přinese kvalitativní výzkum navíc oproti klasickým dotazníkům?
Kvalitativní výzkum vám pomůže pochopit hlubší motivace, emoce a kontext chování zákazníků – tedy to, co čísla často neodhalí. Například zjistíte, proč zákazníci preferují určitou značku, jak vnímají váš produkt, nebo co je odrazuje od nákupu.
Kantar využívá moderní digitální nástroje, jako jsou AI rozhovory, video deníky nebo online komunity, které umožňují sbírat insighty rychle a efektivně. Výsledky jsou bohaté na příběhy a konkrétní citace, které můžete využít v marketingu, vývoji produktů i CX.
Jsme velká firma s vlastním výzkumným týmem. Jak nám může Kantar pomoci v oblasti kvality?
Kantar má největší síť kvalitativních výzkumníků na světě – přes 600 expertů ve více než 60 zemích. Nabízíme globální metodiky přizpůsobené lokálním trhům, takže získáte insighty, které jsou kulturně relevantní a strategicky využitelné.
Umíme kombinovat kvalitativní a kvantitativní přístup v jednom výzkumu (např. Kantar Live), takže získáte hloubku i reprezentativnost v jednom. Navíc využíváme AI nástroje pro analýzu videí a textů, které urychlují zpracování a pomáhají odhalit skryté vzorce v chování zákazníků.